Pyöräpaja Sampo T:mi Mika Micklin

2 arvostelua

Nimetön
27 elokuun, 2020 at 21:26
Tässäpä pieni palaute Tampereen Pyöräpaja Sammon asiakaspalvelusta, jonka kirjoitin heidän Facebook -sivulle, mutta jonka poistivat sivulta nopeasti. Mielestäni tapaus on kirjoituksen arvoinen julkaisen sen nyt tänne ja toivon josko auttaa ko. pyörähuoltoliikettä kehittämään toimintaansa, Näin se meni:
Vein kaksi viikkoa sitten perjantaina vaimon Helkama sähköpyörän huoltoon Pyöräpajaan, koska pyörän myyjä (prisma) ilmoitti ko. liikkeen olevan yhteistyökumpani heille. Pyörää luovuttaessa keskustelin myyjän kanssa ongelmasta ja hän totesi, ettei nyt osaa sanoa kauanko korjaus kestää kun ei oo vikakaan tiedossa, tyydyin tietenkin tuohon mutta pyysin ottamaan yhteyttä seuraavalla viikolla kun asia etenee.
Mitään ei kuitenkaan kuulunut ja soittelin sitten viikon jälkeen perjantaina liikkeeseen itse. Tiedusteluuni pyörän huollon tilanteesta, myyjä totesi ettei sitä ole aloitettukaan katsomaan. Yllätyin tästä ja pyysin josko jonkin arvion saisin valmistumisesta, vastaus oli tylyhkösti ”lähetämme sitten textarin”. No tänään eli 10 työpäivän päästä luovutuksesta sitten soittelin uudelleen , tällä kertaa vastaus oli ”Kyllä se ens viikkoon menee”. Pettyneenä tällaiseen takuuhuoltopalveluun kävin hakemassa pyörän takaisin kotiin. Myyjä ei tietenkään osoittanut mitään pahoittelua tms. normi asiakassuhteen voivottelua…en tosin sitä perussuomalaisena odotakaan.
Soitin pyörän myyjälle ja sovimme toisen huoltokäynti järjestelyn. Jälkeenpäin jäin pohtimaan mitä asiakkaana tein väärin tai mitä minun olisi pitänyt tehdä, jotta olisin saanut pyörän huollon edes aloitettua tuossa liikkeessä? Itsehän en voinut viedä pyörää sellaiseen liikkeeseen, jossa homma olisi sujunut, kartoitin kyllä sellaiset, mutta eivät ole Prisma yhteistyökumppaneita.
Lienee niin, että tuollainen sähköpyörän takuuhuolto ei ole lainkaan niin hyvä business kuin normi pyörän pikahuollot, luulen, mitään asiasta tietämättä
nimim. vain-pakki-puuttui

Kaija A
16 lokakuun, 2020 at 22:22
Harkitsisin tätä palautetta. Mitalin toinen puoli olisi hyvä kuulla/tietää.